Un partie de la communauté Scribus appartient à l'univers en ligne : sur IRC (Internet Relay Chat). Pour certains, il s'agit d'un instrument de soutien inusité. Cependant, nous pensons que l'IRC fonctionne vraiment bien. Habituellement, on trouve au moins un membre de l'équipe de Scribus ou un utilisateur expert sur le canal. Tenez compte de l'heure : le meilleur moment est l'heure de l'Europe centrale,spécialement le soir, lorsque l'IRC est plus animé. Pour d'autres personnes, IRC est propice aux insultes et aux arguments incessants, mais #scribus est un endroit convivial et agréable. Les insultes et la drague n'y sontpas tolérés.
Il est utile de fournir des détails au-delà de : "Quelque chose s'est brisé et maintenant telle chose ne fonctionne pas".
IRC est un instrument merveilleux par son aspect instantané et direct, mais il arrive que les correspondants sont occupées à faire d'autres choses, comme coder Scribus:-). Des membres réguliers et des développeurs sont souvent connectés 24 heures sur 24. On appelle cela la "marche au ralenti" (idling). Nous pouvons être loin de l'ordinateur. Cela ne signifie pas que vous deviez attendre des jours pour obtenir une réponse. Également, #scribus possède un robot amical appelé mrscribe qui peut transmettre des messages facilement. Vous pouvez découvrir mrscribe ci-dessous.
Au minimum, vous devez avoir lu les FAQ ainsi que les sections appropriées de la documentation. Si quelqu'un répond par un lien(ce peut être mrscribe), cela signifie que le problème a déjà été exposé auparavant, plus d'une fois. Cela signifie également que l'information peut être trouvée facilement ailleurs. Beaucoup de temps et d'efforts ont été consacrés à l'écriture de la documentation, aussi imparfaite qu'elle puisse être. Elle est écrite pour vous venir en aide.
MrScribe est notre "robot" amical "bot". Les robots sont très utiles dans l'IRC, puisqu'ils aident à automatiser certaines tâches de maintenance. MrScribe contient aussi plein d'anecdotes amusantes, qui sont utiles pour aider les autres. Vous pouvez en apprendre plus à propos de MrScribe ici : http://supybot.com/.
Une fois que vous tenez votre réponse, vous n'êtes pas obligé de vous éclipser. #scribus n'est pas réservé aux développeurs chevronnés. Les novices de Scribus sont aussi les bienvenus. Souvent, vous pouvez reconnaître les développeurs facilement, puisqu'ils ont habituellement le statut "operator". IRC est l'endroit où nous découvrons, en tant que développeurs, quelles sont les difficultés posées par certaines fonctionnalités ou quelles sont les défaillances de l'interface utilisateur. Le flânage est un bon moyen d'apprendre beaucoup de petits détails sur les nouvelles fonctionnalités et de glâner quelques trucs auprès des gourous. Lorsque l'ambiance est favorable, profitez-en.